תקנון האתר, אספקה וביטולים

ברוכים הבאים לאתר ״המרחב״, מרחב ליצירה, אמנות והשראה, המציע מוצרים ומתנות המשלבים עץ, צילום, בוטניקה ועיצוב.

תקנון זה מסדיר את השימוש באתר ואת תנאי ההזמנה, הרכישה והאספקה של המוצרים והשירותים המוצעים בו. אנא עיינו בו ובמדיניות הפרטיות לפני ביצוע הזמנה.

​

תנאים כלליים

1. האתר מופעל על ידי אבי ואיילת בלבן, מספר עוסק 039825419, בכתובת מושב גני טל, להלן: ״העסק״ או ״המרחב״.

2. לשירות לקוחות ניתן לפנות בדוא״ל hamerchavblbn@gmail.com. 

3. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ופונה לכל המגדרים.

4. הוראות התקנון חלות על הזמנות המבוצעות באתר. בהזמנה המושלמת באמצעות אמצעי תקשורת אחר, יחולו התנאים שנמסרו למזמין והוסכמו עמו לפני השלמת העסקה, בכפוף לדין.

5. לפני השלמת רכישה באתר יתבקש המזמין לעיין בתנאי הרכישה ולאשרם. אין באישור התקנון כדי לגרוע מזכויות שאינן ניתנות להתניה לפי דין.

6. ביצוע רכישה ותשלום באמצעות כרטיס אשראי באתר מותרים לבני 18 ומעלה בלבד, באמצעות כרטיס אשראי תקף שהם מורשים להשתמש בו. בביצוע התשלום מצהיר המזמין כי מלאו לו 18 שנים וכי הוא מורשה להשתמש בכרטיס האשראי שבאמצעותו מבוצע התשלום

7. האתר מאפשר רכישות פרטיות ורכישות עבור עסקים, ארגונים ומוסדות. זכויות המוקנות לצרכן לפי חוק הגנת הצרכן יחולו בהתאם להגדרת הצרכן ולתחולת החוק על העסקה.

המוצרים ותצוגתם באתר

1. האתר מציע מוצרים מוכנים וכן מוצרים המיוצרים לפי הזמנה או בהתאמה אישית, בהתאם למפורט בכל עמוד מוצר.

2. פרטי המוצר, מאפייניו העיקריים, מחירו ואפשרויות הבחירה יוצגו לפני הרכישה. המזמין מתבקש לבדוק את המידות, החומרים, הכמות ותכולת המוצר שבחר.

3. חלק ממוצרי ״המרחב״ מיוצרים בעבודת יד או משלבים חומרים טבעיים, ובהם עץ, צמחים ופרחים מיובשים. משום כך ייתכנו הבדלים קלים בגוון, במרקם ובצורה בין פריטים מאותו סוג.

4. תמונות המוצרים נועדו להציגם באופן נאמן ככל האפשר. ייתכנו הבדלי צבע הנובעים מתנאי צילום ומתצוגת המסך. אין בכך כדי לגרוע מהתחייבות העסק לספק מוצר התואם לתיאורו ולמאפייניו המהותיים.

5. כאשר מופיעים בתמונה כמה מוצרים או אביזרי עיצוב, הרכישה כוללת את הפריטים שצוינו במפורש בתיאור המוצר.

6. יש לפעול בהתאם להוראות השימוש והטיפול המופיעות בעמוד המוצר או המצורפות אליו.

מחירים וביצוע הזמנה

1. המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ ככל שחל על העסקה. תוספות בגין התאמה אישית או אפשרויות אחרות יוצגו לפני השלמת הרכישה.

2. העסק רשאי לעדכן מחירים ומבצעים. המחיר החל על הזמנה שהושלמה הוא המחיר שהוצג ואושר בעת ביצועה, בכפוף להוראות הדין.

3. בעת ההזמנה יש למסור פרטים נכונים ומלאים, לרבות שם, טלפון ודוא״ל, כדי לאפשר טיפול בהזמנה ותיאום איסופה.

4. התשלום יבוצע באמצעות אמצעי התשלום הזמינים באתר במועד הרכישה. ככל שנדרש אישור מספק התשלום, השלמת התשלום תהיה כפופה לקבלתו.

5. לאחר השלמת ההזמנה יישלח אישור לדוא״ל שנמסר, ויופק מסמך חשבונאי בהתאם לדין. המזמין מתבקש לבדוק את פרטי האישור ולפנות לעסק בהקדם אם נמצאה טעות.

6. אם יתברר כי מוצר שהוזמן אינו זמין או שלא ניתן לספקו, העסק יעדכן את המזמין. החלפת מוצר או שינוי מהותי בהזמנה ייעשו בהסכמתו בלבד. אם לא תוסכם חלופה, תבוטל ההזמנה הרלוונטית ויושב מלוא הסכום ששולם עבורה.

7. במקרה של טעות במחיר, בתיאור או בפרטי הזמנה, העסק יפנה למזמין לבירור ויפעל בהתאם לדין. לא יבוצע חיוב נוסף ללא הסכמת המזמין.

מוצרים בהתאמה אישית

1. התאמה אישית עשויה לכלול חריטה, הדפסה, הקדשה, תמונה, מידות או עיצוב מיוחד, בהתאם לאפשרויות המוצעות למוצר.

2. המזמין אחראי לבדוק את נכונות הפרטים והחומרים שמסר, ובכלל זה שמות, איות, תאריכים וקבצים. ככל שנשלחת הדמיה, יש לבדוק אותה ולאשרה לפני תחילת הייצור בהתאם לה.

3. בקשות לשינוי לאחר אישור העיצוב ייבחנו לפי שלב ההכנה והאפשרות לבצען. שינוי במחיר או בזמן ההכנה ייעשה רק לאחר הסכמת המזמין.

4. העסק אחראי לביצוע התואם להזמנה ולעיצוב שאושר. אישור המזמין אינו פוטר את העסק מאחריות לפגם בייצור או לסטייה מהפרטים שסוכמו.

5. זכות הביטול עשויה להיות מוגבלת במוצר שיוצר במיוחד עבור המזמין לפי מידות או דרישות מיוחדות, בהתקיים התנאים הקבועים בדין. עצם היותו של מוצר עשוי בעבודת יד או מיוצר לאחר ההזמנה אינו שולל כשלעצמו את זכות הביטול.

6. ההגבלה הנוגעת לביטול מחמת חרטה אינה גורעת מזכויות המזמין במקרה של פגם, אי־התאמה או הפרת התחייבות מצד העסק.

זמני הכנה ואיסוף עצמי

1. בשלב זה המוצרים נמסרים באיסוף עצמי בלבד. אין שירות משלוחים.

2. האיסוף מתבצע בכתובת מושב גני טל, בתיאום מראש ולאחר הודעה שההזמנה מוכנה.

3. המוצרים יהיו מוכנים לאיסוף עצמי בתוך עד 7 ימי עסקים ממועד השלמת ההזמנה והתשלום, למעט מוצרים בהתאמה אישית.

4. במוצרים בהתאמה אישית, זמן ההכנה המקסימלי יפורט בעמוד המוצר או יסוכם עם המזמין בכתב לפני השלמת הרכישה. ככל שנדרשים אישור עיצוב או מסירת קבצים, יצוין מראש כי מניין ימי ההכנה יחל לאחר קבלתם.

5. עם השלמת ההכנה תישלח למזמין הודעה לצורך תיאום האיסוף.

6. אם זמן ההכנה מצוין בימי עסקים, הכוונה לימים א׳ עד ה׳, למעט ערבי חג, חגים וימי שבתון על פי דין.

7. במקרה של עיכוב צפוי, העסק יעדכן את המזמין ויתאם עמו את המשך הטיפול. אירוע ביטחוני, תקלה או נסיבה חריגה אינם שוללים באופן אוטומטי זכויות ביטול, השבה או סעד אחר לפי דין.

8. ככל שיופעלו משלוחים בעתיד, אפשרויות המשלוח, העלויות וזמני האספקה יוצגו לפני ביצוע הזמנה.

ביטול הזמנות והחזר כספי

1. ברכישת מוצר בעסקת מכר מרחוק ניתן לבטל את העסקה ממועד ביצועה ועד 14 ימים ממועד קבלת המוצר או קבלת מסמך פרטי העסקה כנדרש בדין, לפי המאוחר, ובכפוף לחריגים שבחוק.

2. בביטול מחמת חרטה, העסק רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח, לפי הנמוך מביניהם. אם המוצר כבר נמסר, על הצרכן להחזירו לבית העסק על חשבונו.

3. בביטול עקב פגם, אי־התאמה לפרטים שנמסרו, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד העסק, לא ייגבו דמי ביטול. אם המוצר נמסר, הצרכן יעמידו לרשות העסק במקום שבו נמסר ויודיע על כך.

4. העסק ישיב את הסכום ששולם ויבטל את החיוב בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי ביטול רק כאשר גבייתם מותרת לפי דין.

5. מומלץ להחזיר את המוצר באריזתו המקורית ובאופן המגן עליו מפגיעה. האריזה המקורית אינה תנאי למימוש זכות ביטול הקבועה בדין. אין בעצם השימוש במוצר כדי לשלול אוטומטית זכות ביטול בעסקת מכר מרחוק; טענה לפגיעה במצב המוצר תיבחן בהתאם לדין.

6. צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק מגיל 65 או עולה חדש כהגדרתו בחוק עשוי להיות זכאי לתקופת ביטול של ארבעה חודשים, בהתקיים תנאי החוק, לרבות קיום שיחה במסגרת ההתקשרות, גם בתקשורת אלקטרונית. בשירותים יחולו גם התנאים הנוגעים למועד הביטול לפני מתן השירות.

7. ניתן למסור הודעת ביטול בטלפון 054-2335677, בדוא״ל hamerchavblbn@gmail.com בבית העסק בכתובת מושב גני טל, בדואר רשום לכתובת זו.

8. בהודעת הביטול יש לציין שם ומספר זהות כנדרש בדין. מומלץ לצרף מספר הזמנה לצורך איתור העסקה. אין חובה לנמק ביטול מחמת חרטה.

סדנאות ופעילויות

1. ככל שתוצע באתר הרשמה לסדנאות ולפעילויות, יפורסמו לפני הרכישה פרטי הפעילות, מיקומה, מועדה, משכה, מחירה, קהל היעד ותנאי ההשתתפות והביטול.

2. בשירות חד־פעמי שאינו שירות בילוי, ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 14 ימים ממועד העסקה או קבלת מסמך פרטיה, לפי המאוחר, ובלבד שהביטול ייעשה לפחות שני ימים שאינם ימי מנוחה לפני מתן השירות.

3. בשירות המסווג כשירות בילוי, זכות הביטול בתקופה האמורה כפופה לכך שנותרו יותר משבעה ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד השירות. לגבי סדרת מפגשים או שירות מתמשך יחולו ההוראות המתאימות לסוג העסקה.

4. תנאי הביטול המתאימים לפעילות יפורטו בעמוד ההרשמה. תנאים מיטיבים וזכויות מיוחדות לפי דין יישמרו. דמי ביטול ייגבו רק ככל שהדין מאפשר זאת.

5. אם העסק יבטל פעילות, יוחזר מלוא התשלום ששולם עבורה. העברה למועד חלופי תיעשה בהסכמת הנרשם.

זכויות יוצרים וחומרים הנמסרים להזמנה

1. זכויות הקניין הרוחני בתכנים המקוריים באתר, ובהם צילומים, טקסטים, איורים ועיצובים, שייכות לעסק או לבעלי הזכויות הרלוונטיים.

2. אין להעתיק, לשכפל או לעשות שימוש מסחרי בתכנים ובעיצובים מוגנים ללא הרשאה, למעט שימוש המותר לפי דין. ניתן לשתף קישורים לעמודי האתר ולמוצריו תוך שמירה על הייחוס לעסק.

3. רכישת מוצר אינה מעבירה למזמין זכויות יוצרים או זכויות עיצוב בו, אלא אם הוסכם אחרת בכתב. זכויות בחומרים שהלקוח מסר נשארות בידי בעליהן.

4. המזמין מצהיר כי הוא רשאי למסור את התמונות, הטקסטים והקבצים הנדרשים להזמנה ולהתיר את השימוש המבוקש בהם.

5. חומרים אלה ישמשו לביצוע ההזמנה. פרסום תמונות אישיות, הקדשות או קבצים שנמסרו בידי לקוח לצורכי שיווק ייעשה לאחר קבלת רשות מתאימה.

פרטיות, אבטחת מידע ודיוור

1. איסוף מידע אישי, השימוש בו והעברתו לספקים לצורך תפעול האתר וההזמנות מפורטים במדיניות הפרטיות של האתר.

2. העסק ינקוט אמצעי אבטחה בהתאם לדין ולאופי המידע. אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני תקלות או גישה בלתי מורשית, ואין בכך כדי לפטור את העסק מחובותיו לפי דין.

3. פרטי הקשר שמסר המזמין ישמשו, בין היתר, למשלוח אישורי הזמנה, מסמכים חשבונאיים, הודעות על מוכנות לאיסוף ומענה לפניות.

4. ככל שיופעל דיוור שיווקי, ההסכמה לקבלתו תתבקש בנפרד כנדרש בדין. רכישה לא תותנה בהסכמה לקבלת פרסומות, וניתן יהיה לבקש הסרה באמצעות מנגנון ההסרה או בפנייה לעסק.

שימוש תקין באתר ואחריות

1. אין להשתמש באתר לצורך הונאה, התחזות, איסוף מידע אישי ללא הרשאה, הפרת זכויות או פגיעה בפעילות מערכותיו.

2. ככל שקיים חשבון משתמש, יש לשמור על סודיות פרטי ההתחברות ולדווח לעסק על חשש לשימוש בלתי מורשה.

3. העסק רשאי להגביל שימוש כאשר קיים חשש מבוסס לפעילות בלתי חוקית, לפגיעה באבטחה או להפרה מהותית של תנאי השימוש. ההגבלה תיעשה באופן סביר ולא תגרע מזכויות הנוגעות להזמנות ששולמו.

4. ייתכנו הפסקות פעילות לצורכי תחזוקה, תקלות או שיבושים. העסק יפעל באופן סביר לטיפול בהם ולמתן מענה בנוגע להזמנות קיימות.

5. האתר עשוי להפנות לשירותים ולאתרים חיצוניים. השימוש בהם עשוי להיות כפוף לתנאיהם, אך אין בכך כדי לגרוע מאחריות העסק להתחייבויותיו כלפי המזמין.

6. יש להשתמש במוצרים ובשירותים בהתאם לייעודם ולהוראות השימוש והבטיחות שנמסרו. בכפוף לדין, העסק לא יישא באחריות לנזק ישיר או עקיף שנגרם עקב שימוש בלתי מתאים או בניגוד להוראות אלה, ככל שהנזק נובע מכך.

7. אין באמור כדי לפטור את העסק מאחריות לפגם במוצר, לרשלנות או להפרת התחייבות מצדו, או לגרוע מאחריות ומזכויות שלא ניתן להגבילן לפי דין.

שירות לקוחות, עדכונים והדין החל

1. בכל שאלה, תלונה, פגם או אי־התאמה ניתן לפנות לפרטי הקשר המופיעים בתקנון. מומלץ לצרף פרטי הזמנה ותיאור הפנייה, ובמידת האפשר תמונה המסייעת לבירור. אין בבקשה לתיעוד כדי לגרוע מזכויות הצרכן.

2. העסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בציון תאריך העדכון. שינויים לא יגרעו בדיעבד מתנאי עסקה שכבר הושלמה.

3. התחייבות מפורשת שניתנה במסגרת הזמנה או פרסום רלוונטי לא תבוטל רק בשל הוראה כללית בתקנון.

4. אם ייקבע כי הוראה מסוימת אינה תקפה, יתר הוראות התקנון ימשיכו לחול ככל שניתן לקיימן בנפרד.

5. על השימוש באתר ועל העסקאות בו יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט ותקופות ההתיישנות ייקבעו בהתאם לדין.